安徽省翔鷹花炮有限公司，從創(chuàng )業(yè)之處十多人小廠(chǎng)到今天產(chǎn)值超千萬(wàn)元規模企業(yè)，從單一鞭炮到今天煙花爆竹系列產(chǎn)品，在生產(chǎn)和管理上積累一定的經(jīng)驗和做法。下面就質(zhì)量管理方面，談?wù)勛约旱捏w會(huì )。
一、正確理解質(zhì)量?jì)群?/P>
“質(zhì)量”兩字重在“質(zhì)”字，產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題是由多種原因造成，主要表現在四個(gè)方面：一是人的因素；二是物的因素；三是環(huán)境條件因素；四是方法和控制因素。物的因素可以通過(guò)人來(lái)解決控制，環(huán)境條件可以由人來(lái)創(chuàng )造改善，管理方法也可以由人制訂創(chuàng )新，所以質(zhì)量問(wèn)題其結果都是由人的因素造成，因此人是創(chuàng )造世界改變世界的主體。
企業(yè)文化是質(zhì)量管理基礎：
“翔鷹花炮，安全可靠”。翔鷹企業(yè)文化是被全體員工認同的企業(yè)領(lǐng)導人創(chuàng )新的價(jià)值觀(guān)，翔鷹企業(yè)文化核心是安全�；ㄅ谠诮o人們帶來(lái)喜悅同時(shí)，也給少數人帶來(lái)悲哀�；ㄅ谏a(chǎn)，安全必須要有保證�！鞍踩珵樘�，生命至上”奉為企業(yè)生存基礎�！鞍踩眱热轂閮蓚�(gè)部分，第一是生產(chǎn)過(guò)程中安全；第二是燃放過(guò)程中安全，也就是說(shuō)燃放安全就是質(zhì)量問(wèn)題。
為此，我們早抓質(zhì)量方面，制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，為質(zhì)量管理奠定基礎。我們的質(zhì)量方針是：圍繞顧客這個(gè)中心，堅持質(zhì)量管理八項原則，以市場(chǎng)為目標，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量。
我們的質(zhì)量目標是：以顧客滿(mǎn)意為目標，保證產(chǎn)品一次出廠(chǎng)合格率為95％，顧客滿(mǎn)意率為95％；力爭三年內做到質(zhì)量合格率為98％。
二、質(zhì)量目標實(shí)施：
按照質(zhì)量方針和質(zhì)量目標要求，如何實(shí)現預期目標，我們做以下幾個(gè)方面工作：
1、制定詳細質(zhì)量標準和質(zhì)量控制要點(diǎn)，對重點(diǎn)工序編寫(xiě)工序操作規程，為了學(xué)習和記憶，我們編寫(xiě)了員工易記的順口溜。
如組裝工序：
�、耪撑牛赫撑拍z涂勻，筒子要看清，相互要擠緊，用尺靠整齊。
�、拼蜓郏捍蜓鄱c(diǎn)五，緊錐緊貼土，錐距一點(diǎn)七，下錐有斜度。
�、谴┮阂�(xiàn)兩頭齊，交叉不入泥，引不靠筒壁，穿好查仔細。
�、妊b硝：領(lǐng)硝不超量，輕拿又輕放，不能重漏裝，裝后要查望。
�、缮蠅|：上墊要上好，空心要確保，壓平壓到卯，壓后要查找。
�、恃b效果：內筒不裝倒，重漏更不照，散藥不能要，個(gè)個(gè)能放掉。
�、朔庋b：商標糊端正，上下要對稱(chēng)，膠帶要粘緊，兩頭六公分。
�、叹瘢翰僮饕獙W(xué)習，認真是第一，只要我努力，絕對沒(méi)問(wèn)題。
2、嚴格過(guò)程控制檢查，質(zhì)量提高不是檢驗出來(lái)的，質(zhì)量合格必須在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行控制，只有每個(gè)過(guò)程正確，最終產(chǎn)品才能合格。從原材料供應商選擇到材料進(jìn)庫，從車(chē)間制作到產(chǎn)品試驗，都要經(jīng)過(guò)嚴格控制檢查，試驗合格才能確保產(chǎn)品最終品質(zhì)。
3、堅持6S早會(huì )，明確做什么，如何去做，上班前，由公司統一播放喇叭，由各車(chē)間組長(cháng)帶隊，在車(chē)間門(mén)前集合，做6S早會(huì )，安排當天工作，宣傳強調安全質(zhì)量及生產(chǎn)任務(wù)。
4、開(kāi)展員工學(xué)習培訓，提高員工素質(zhì)。
�、艈T工培訓學(xué)習，每月達到“一會(huì )三訓”，學(xué)習生產(chǎn)標準，操作規程，安全知識，生產(chǎn)技能。
�、崎_(kāi)展評先評優(yōu)，將員工分為三級管理：“優(yōu)秀員工” 、“合格員工” 、“幫扶員工”。每月實(shí)行正負激勵評選。
�、墙M織骨干外出學(xué)習。2005年10月參加“中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )培訓中心”，在青島海爾學(xué)習生產(chǎn)現產(chǎn)管理，質(zhì)量管理與DEC管理模式。參觀(guān)企業(yè)，提高質(zhì)量。
�、乳_(kāi)展ISO9001－2000質(zhì)量管理體系認證工作，2004年經(jīng)北京世標認證中心認證，使員工掌握質(zhì)量管理系統方法。
�、砷_(kāi)展6S現場(chǎng)管理咨詢(xún)，使員工對“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”6S明確認識，大大改善生產(chǎn)現場(chǎng)環(huán)境。
5、實(shí)行崗前宣誓，激發(fā)員工工作責任感和使命感。在危險生產(chǎn)工序上，崗前由組長(cháng)帶隊，在規定地點(diǎn)進(jìn)行宣誓，如藥物生產(chǎn)員工宣誓：“工作認真不細心，省事馬虎是敵人，安全生產(chǎn)為自己，不為工錢(qián)要為命”。組裝工序崗前宣言：“工作認真要細心，道道程序要查清，不搶時(shí)，動(dòng)作輕，每天保持好心情”。 |
